Harcèlement commercial de SFR : la réponse de leurs services

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Un jour, un numéro que je ne connais pas m'appelle. Je décroche et mon interlocuteur me donne un nom farfelu (il a dû avoir du mal à savoir comment dire mon nom de famille) et un autre prénom que le mien. Ce à quoi je lui répond en répétant exactement ce qu'il a dit que ce n'est pas moi. Il me raccroche amors au nez sans un mot de plus.
Le numéro en question me rappelle régulièrement, je ne décroche plus. Sauf aujourd'hui pour y metttre un terme. Seulement voilà, le temps que je mette le haut parleur (8s), ça a raccroché.
Il ne s'agit pas d'un numéro surtaxé, je rappelle donc et oh surprise, je tombe sur SFR chez qui je suis client.
J'avais déjà contacté le service clients il y a 2 semaines pour demander à ne plus être importuné par leurs appels, j'avais fait le nécessaire dans mon espace sur leur site (mais apparement, ça prendrait 15 jours pour être pris en compte) d'où mon étonnement.
Je demande donc une adresse postale pour faire ma demande de ne plus être démarché, à l'ancienne, par courrier.
Je dois un peu insiter, le conseiller me met en attente et 4-5 minutes plus tard la communication est coupée.
C'est là que je décide de rappeler et d'enregistrer avec mon dictaphone la conversation avec SFR.
Je dois à nouveau insister pour avoir l'adresse postale de SFR que la conseillère ne connaît pas parce que "ça ne fait pas partie de son périmètre". J'insiste, elle me met en attente et au bout de 5 minutes, me reprend pour enfin me donner l'adresse de l'entreprise pour laquelle elle travaille.
Mon passage préféré reste quand même quand elle me conseille à la fin d'acheter un nouveau téléphone pour mettre le numéro de SFR dans les listes de rejets, une option que mon téléphone actuel n'a pas...

Date Added: 2019-02-17

Category: Avis clients

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